Voilà un problème courant que certains rencontrent avec leur ligne ADSL. Ils viennent de s'abonner et reçoivent leur kit ADSL par la poste. Ils déballent tout et suivent les différentes étapes du guide : je débranche mon téléphone, je branche le filtre, je rebranche mon téléphone derrière, puis le modem ADSL en dessous. Je branche le modem ADSL à mon PC (sur la prise réseau). Super, ça marche ;) . Je suis branché à Internet. Je vais appeler maman pour lui dire... Et là, catastrophe, il n'y a plus de tonalité sur la ligne France Télécom. France Télécom ne détecte plus le décroché.

D'où viens le problème ? Voilà la marche à suivre pour faire le diagnostique :

1) Tout débrancher : Téléphone, Filtre et modem ADSL

2) Rebrancher le téléphone France Telecom seul - Si le téléphone ne marche pas, le probléme viens soit de votre téléphone, soit de France Telecom (il faut alors les appeler pour savoir pourquoi vous n'avez plus de téléphone). Si le téléphone marche, France Telecom n'est pas en cause, passer à l'étape 3.

3) Brancher le filtre sur ta prise téléphonique, et brancher le téléphone (sans le relier au modem ADSL). - Si ça ne marche pas, c'est que le filtre est défectueux : essayer un autre filtre (les filtres fournis par les Fournisseurs d'accés ADSL ne sont pas toujour au top). Si le téléphone marche, passer à l'étape 4.

4) Brancher mantenant le modem sur le filtre. Si ça marche, le problème est résolu (c'était sans doute un mauvais contact), si ça ne marche pas, il faut appeler la hotline de votre fournisseur d'accés. Il est fort probable que ce soit le modem ou le filtre qui soit défectueux.

Remarque : si vous êtes en dégroupage total (c'est à dire, si vous n'avez plus d'abonnement chez France Télécom), là, je ne sais pas trop comment ça se passe...