Apple a croqué la pomme
Par Tizel le mercredi 26 avril 2006, 13:37 - 4328 lectures
Coup de Gueule
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Quand le respect du client laisse à désirer
Vous avez des idées qui pourraient révolutionner le monde de l'informatique ou, plus simplement, améliorer votre quotidien ? Gardez les pour vous... C'est en substance le contenu de la politique d'innovation d'Apple. Une petite fille de 9 ans l'a appris à ses dépends. Ayant écrit à Steeve Jobs afin de lui suggérer d'intégrer, entre autre, une fonction karaoké à son Ipod, la jeune fille a reçu, 3 mois plus tard, une lettre du service juridique d'Apple lui enjoignant de ne plus faire ce type de suggestion à l'avenir. Imaginez la tête de la petite.
Qu'une entreprise ne tienne pas compte de ses retours consommateurs, libre à elle, mais on peut se poser des questions sur son avenir. Certes, Apple est une entreprise très innovante, mais ne doit-elle pas être à l'écoute de toutes les suggestions de ses clients ? Es-ce une façon de répondre à ses clients - quand bien même ils auraient plus de 9 ans ?
Je peux comprendre qu'ils veuille se prémunir de procès où des personnes pourraient se prévaloir d'avoir eu l'idée "avant Apple", mais bon, tant qu'aucun brevet n'est pas déposé, la personne ne peut pas protéger son idée et le simple fait d'avoir dévoiler son idée à une autre entreprise, sans l'avoir déposé, rend difficile le dépôt d'un tel brevet.
Je m'étonne toujours que des entreprises gèrent leur image et leur communication comme des bleue. Par exemple, l'affaire Milka a sans doute fait plus de préjudice à la marque que ne l'aurais fait la petite couturière de Bourg les Valences. Tapez Milka dans Google et vous verrez que Kraft Food ne sort vraiment pas grandit de cette affaire.
A voir : Le reportage en anglais
Commentaires
J'ai entendu ça sur europe hier. C'est vrai que c'est bisarre ce manque de tact de la part d'une entreprise qui ce veut "cool". C'est peut étre une erreur d'un subaltérne qui a envoyé une réponse préfabriqué, sans avoir vraiment lut la lettre. Mauvais coup de pub pour Apple
... et puis ils pourraient faire un peu baisser le prix des I.pod.
Nan ? ... je suis naïf ?
Merci Evret pour le complément d'info, ça paraissait assez énorme cette histoire.
Moi, c'est le prix des MacBook que j'aimerais voir baisser... Mais bon, là, je suis réaliste, ça risque pas d'arriver. J'ai été étonné de la part de marché des IPod dans le monde (76%) alors qu'il peine à atteindre les 10% en France. Mais pourquoi l'Ipod est-il si cher en France ?
Tizel
Mille Pattes ce n’est pas un complément d'info c une explication que je propose.
C'est vrai ke l'Ipod est vraiment cher je sais quand France il y a une grande taxe (10 euros sur un Mano!), mais ça ne justifie pas le prix de l'Ipod qui est un bon baladeur c'est indéniable mais Apple joue plus sur son image que sur l'avancé technique réel.
@ Evret
La différence de prix est due à la redevance de 50 euros pour copie privée. Lis l’article du mercredi 26 avril :
tf1.lci.fr/infos/multimed...
Le secrétaire général de la Sorecop, Charles-Henri Lonjion, vient te rassurer, Evret :
"Dès le mois de juin, nous avons d'ailleurs fait une nouvelle proposition qui doit être débattue prochainement au sein de la commission, et qui ramènerait la taxe sur l'iPod Nano à 8 €".
En fait la redevance de 8 euros sera établie d'ici Noël. L'iPod Nano coûtera le même prix qu'à l'étranger.
tf1.lci.fr/infos/multimed...
Ik, maintenant, la taxe est plus faible normalement : tes articles datent de l'an dernier. Le prix des IPod n'a pas pour autant énormément baissé et reste tout de même sensiblement plus cher que ses concurents (qui sont pourtant soumis aux mêmes taxes).
TizelTizel, tu as raison. La taxe a baissé en décembre 2005.
J'allais parler, je ne sais quand, de cette infamie d'Apple vis à vis de cette petite fille ; Eric Fottorino en disait 2 mots dans son billet du Monde du 25.04. Envoyer un avocat à une gamine de 9 ans ; c'est monstrueux. Steeve veut singer son ancien copain Bill ? Je suis outré.
Mais voila : je suis détourné par d'autres sujets et obligations ...
Ce billet sera mentionné dans une prochaine revue ...
Eric Fottorino y a été un peu fort... Mais bon, en fait, je pense que c'est la réponse type envoyée par Apple (et qui ne fait que rappeler leur politique en matière d'innovation). Ce que j'ai plus de mal à comprendre, c'est pourquoi ils le font avec une lettre d'avocat. Mais bon, à la limite, je pense que cela est plus due à une dérive de la société américaine qu'autre chose. Si apple intégre par la suite les innovations suggérées par cette jeune fille, il n'est en effet pas impossible, vu la mentalité américaine, que les parents de la jeune fille collent un procés à Apple, espérant récupérer quelques royalties sur les ventes.
Tizelkan j'ai commencé a lire le commentaire d'Ik (n°5) j'ai sauté de joie et je me suis di Julien pour Noél je m'offre un Mano 2 Go! Mais tu as tout cassé Tizel Mais alors pourquoi cette écart de prix énorme entre les USA et la France (60 euros sur un Ipod Mano 2Go!)?
Les produits technologiques sont toujours plus cher en France qu'aux USA. Il y a plusieurs raisons :
* les taxes : la TVA en france est à 20,60%
* les cout d'importation, de traduction, les garenties qui ne sont pas forcément les mêmes
* Les vendeurs : en France, ils sont payés au smic et ne font que 35h, aux états unis, y'a pas de smic, et les 35 heures je n'en parle même pas et il n'y a que 15 jours de congés payés
Voilà plein de raisons...
Une raisson d'espérer quand même. Sur le site d'apple, il y a un portail réservé aux profs et étudiants... Ils font 6% de réduction sur tous les produits apple C'est toujours bon à prendre.
Tizel
Ouais c'est génial pour les profs et les étudients...ça coute vraiment 50 euros par Mano le code du travail? Merci Tizel
Les produits technologiques sont toujours plus cher en France qu'aux USA. Il y a plusieurs raisons