J'ai trouvé le coupable...
Par Tizel le dimanche 23 novembre 2008, 17:28 - 2327 lectures
Coup de Gueule
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Les cartes de fidélité SNCF et le site voyage SNCF
Si comme moi, vous pestez contre l'aspect kafkaïen et "foutage de gueule" du programme de fidélité de la SNCF. Si comme moi, vous en avez marre de devoir vous taper le site de Voyages SNCF pour réserver un billet de train. Si comme moi, vous ne comprenez rien à leur politique tarifaire. Si comme moi, tous ces aspects évoquent plus des mots d'oiseaux (genre : le programme de fidélité est merdique, le site est à chier et leur politique tarifaire est une arnaque). Alors, criez le bien fort, ça soulage.
Pour passer vos nerfs, j'ai aussi trouvé le coupable - ou du moins, une entreprise qui ose haut crier haut et fort qu'elle est - tout au moins en partie - responsable de ce désastre : c'est par ici. En plus, ils sont content de dire que tout ça a été mis en place en un temps record. Ils auraient mieux fait de prendre leur temps, et de pondre quelque chose de fonctionnel.
Pour info, je me suis encore acharné aujourd'hui plus d'une heure pour réserver un billet de train et un hotel sur ce P***** 
de site... Les billets, je ne peut les réserver en raison d'une erreur technique (à croire que le site se met lui aussi en grève, tous les dimanches) et l'hotel, je dois le réserver après mes billets (en deux opérations) car le site est incapable de réserver le train + hotel si vous ne vivez pas à Paris. Hors, je connais pas grand monde qui, vivant à Paris, prend le train pour Paris, et y réserve une chambre...
Commentaires
Pour ce qui est du site de voyages sncf, il n'y a rien à dire : tu as raison, c'est une vraie catastrophe... Au sujet du reste, tu as une vision un peu différentes quand tu découvres le monde de l'intérieur, et memes les autres systèmes ferrés en Europe (on pourra se rendre compte qu'on est tres tres bien loti en France). Apres, il va falloir qu'on voit avec l'arrivée de la concurrence !
Moi qui depuis peut utilise le train très souvent, je confirme que la SNCF est un gros bazar, que ça soit leurs sites web: pour savoir si demain il y aura un train vers Bordeaux j'ai du consulter 3 sites: voyages sncf pour les horaires, trafic sncf pour savoir si les corails fonctionnent et ter Poitou Charente pour savoir si les ter roulent. Tous ces sites sont biensur très peu claires, long a charger. Le pire est sans doute l'audiotel qui est vraiment incompréhensible.
Celk : niveau service, la SNCF est pas pire que les autres compagnies, j'en suis sur. Mais bon, y'a quand même des marges de progression non négligeables.
Evret : je suis devenu comme toi "usager" (ce qui est parfois synonyme de client, parfois d'otage, parfois de pigeon) de la SNCF quand je suis devenu étudiant, puis travailleur. J'utilise désormais leurs service plus pour mes loisirs. C'est mieux que la voiture, mais niveau organisation et préparation, c'est rarement synonyme de détente.
Tizel
FAUDRAIT FAIRE UN STRIP BD "Les aventures de Tizel qui essaient de prendre le train"
le train c bien mais tu nous décourages là
prenez le bateau!